Tại Kiddo Style, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng của bạn với mỗi sản phẩm mua hàng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chính sách Hoàn Tiền và Đổi Trả của chúng tôi sẽ giúp quá trình này diễn ra nhanh chóng và dễ dàng.

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa mở hộp và vẫn còn nguyên bao bì như khi bạn nhận được.
  • Các sản phẩm giảm giá sẽ không được hoàn trả, trừ khi có lỗi hoặc bị hư hỏng.

2. Quy Trình Đổi Trả

  • Để bắt đầu quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] và cung cấp mã đơn hàng cùng lý do đổi trả. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã xác nhận đổi trả (RMA) và hướng dẫn chi tiết về cách gửi lại sản phẩm.
  • Vui lòng không gửi sản phẩm trực tiếp về nhà sản xuất. Tất cả các sản phẩm trả lại phải được xử lý qua Kiddo Style.

3. Chi Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

  • Bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.
  • Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng sẽ nhận được sản phẩm bạn gửi trả.

4. Hoàn Tiền

  • Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.
  • Nếu được chấp nhận, quá trình hoàn tiền sẽ được tiến hành, và khoản tiền sẽ tự động được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
  • Vui lòng lưu ý rằng có thể sẽ mất một thời gian để khoản hoàn tiền được chuyển vào tài khoản của bạn.

5. Hoàn Tiền Chậm Trễ hoặc Bị Thiếu

  • Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong khoảng thời gian mong đợi, vui lòng:
    • Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
    • Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, vì có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận.
    • Liên hệ với ngân hàng của bạn vì có thể sẽ có thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được đăng vào tài khoản của bạn.
    • Nếu bạn đã làm tất cả các bước trên và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

6. Đổi Hàng

  • Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi một sản phẩm bị lỗi cho cùng một sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].
  • Tùy thuộc vào địa chỉ của bạn, thời gian nhận được sản phẩm đổi có thể khác nhau.

7. Các Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

  • Thẻ quà tặng
  • Sản phẩm tải về
  • Một số sản phẩm chăm sóc cá nhân vì lý do vệ sinh và an toàn.

8. Sản Phẩm Bị Hư Hỏng Hoặc Sai Hàng

  • Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai so với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected] với chi tiết về vấn đề và sản phẩm. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề cho bạn.

9. Thông Tin Liên Hệ

  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách Hoàn Tiền và Đổi Trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm tại Kiddo Style luôn là trải nghiệm tốt nhất.